Компания «УкрФинансы» осуществляет свою деятельность исключительно в правовых рамках, строго соблюдая законодательство Украины, а также придерживается международных стандартов взаимодействия с должниками и выполняет все положения кодекса этики группы компаний VostokFinance Group, а также отраслевого кодекса, разработанного Ассоциацией участников коллекторского бизнеса Украины.
Одним из таких международных стандартов осуществления коллекторской деятельности является оперативное реагирование на жалобы, поступающие от должников.
Компания «УкрФинансы» заботится о своей репутации законопослушного, профессионального и социально ответственного оператора рынка взыскания долгов. Поэтому мы приняли обязательство реагировать и отвечать на все входящие жалобы в течение 10 дней, а не в течение месяца, как этого требует законодательство.
Если Вы считаете, что компания «УкрФинансы» нарушила Ваши права, если у Вас есть основания полагать, что Вам звонят без причины, или если Вы считаете, что представитель компании нарушил кодекс этики, Вы можете связаться с нами удобным для Вас способом:
- позвонить по номеру +380 44 498 10 21 – горячая линия для жалоб, претензий и пожеланий (звонки платные согласно тарифам оператора).
- воспользоваться онлайн-формой ниже.
Помогите нам стать лучше, и мы поможем решить Вашу долговую проблему.
